技能比拼中.锤炼品质匠心

作者:西安中新嘉业 人事行政部 行政助理 李艳    时间:2019-12-10

    繁忙的年末工作,火热的技能比武。西安中新嘉业物业管理服务有限公司自2019年年初开始,即强化要求在工作之余,努力提升员工整体素质和专业技能,落实“人人都管事.事事有人管”的服务理念。与以往不同的是,除贯彻落实B版质量管理体系文件,定期开展服务质量检查活动、交流学习、召开服务情况分析会等诸项举措之外,技能比武、数字考试也一并纳入到年度计划内。



    在9天时间里,中新嘉业人经历了一场狠抓基本功的工程技能大比武和针对客服人员的数字专项摸底考试。他们经历硬核实战,结识专业能手,他们见证彼此成长,掀起学习浪潮……



匠心技艺比武时刻:

    七个小区、四个专业部门、二十一位工程人员集结在一起。门禁系统维修、排污泵控制、管路熔接、石材修护四个环节的实操比赛。一个工具包、一支电工笔、一根管子、一把电焊枪在他们手中“各尽其职”……他们处在展现真正技术的最好平台。良好的业务技能和高素质的专业风采在这一刻被完全彰显了出来。



    亦动亦静的有机结合是本次技能比武的特点。一套涉及专业知识、操作安全、体系文件要求等内容的考卷呈现在大家手中时,一群奋笔疾书的中新嘉业人将一张张答卷书写满满。



    各项环节过后,未能完全平复的紧张心情随着颁奖又一次让大家心弦绷紧。公司领导为分获各专业口一、二、三等奖的人员颁发了奖品及奖金。所有的努力刻苦,此刻,这份荣誉给了最用心的呈现。



数字考试更为精彩:
    澜庭金堤项目内的物业培训教室里,西安城际公司全体客服人员一片认真寂静的作答着手中的试卷,这是一场针对“数字”方面的专项考试。“监考老师”考场巡回的严肃氛围,可见公司给予的空前重视。



    在赛前,各项目经理也专门为客服人员召开了动员大会,并为大家细心梳理出一套详细的“备考宝典”,内容涵盖小区日常管理过程中所能涉及到的方方面面。有了“宝典”相助的客服人员更是信心满满,很快进入了紧张的备战状态。



    最终斩获佳绩的是砥砺深耕的碧水澜庭项目团队。一道道关于项目基础数据的题目,考察出客服人员对物业知识的熟悉。对于公司而言,本场知识竞赛也更好地助力了基础数据管理,推动了表格化、标准化、数据化的物业服务规范。



    滴水穿石非一日之功。相信始终如一对品质提升的锤炼与雕琢,终会使西安中新嘉业物业管理服务有限公司慢慢形成势不可挡的前进力量。