业主接待日.让服务走实

作者：管理公司 人事行政部/网站采编 蔡翛然    时间：2024-09-27

    2024/8/31周六下午17时，在北京西钓鱼台•嘉园北门喷泉广场上，八月份的业主接待日如期举办。这场接待活动，好似让双方的沟通有了一座联结的桥梁，一方更直观的倾听民声心意，一方更便捷的表达诉求和情绪。这种面对面的方式，不仅可有效解决问题，还能破解间接沟通中因各种因素产生的矛盾，变被动为主动，可谓百利无一害！

    活动正式开始前，物业公司负责人及秩序部、工程部、客服部、环境及保洁各部门经理即着装规范统一的站到了展台前，热情等待业主们的到来。陆陆续续……有业主前来提出园区的共性问题，有业主前来提出个性化的问题和烦心。物业这边则一边倾听一边记录，有些问题当场可以答疑解惑，但有些则需要开会探讨协商再制定具体的解决方案。大家敞开心扉、言无不尽。

    这边在严肃认真聆听不同的真实声音，那边小朋友被美食团团围绕，那是物业公司为本次业主接待日特别安排的冷餐会，以答谢业主对我司工作的理解和支持。切块蛋糕、茶水饮料、冬枣西瓜西红柿，美食会嘉人。然后在日落时分，中央电视塔的映照下，观影一场《地道战》为本次活动画上句号。

    每月一次的业主接待日是服务的重要一环。这一次，共有逾40户业主莅临展台前，提出了有关垃圾箱摆放位置、大堂门是否可换成自动门、电梯厅整改及针对秩序维护部等几项问题。对此，西钓鱼台•嘉园物业服务中心均已记录在册，会尽快落实责任归属和落地时间。“嘉品质.悦生活”是北京西宇嘉业物业管理有限公司的企业文化，西钓鱼台•嘉园项目将坚决贯彻、不断走实。用最JIA的服务，为业主最舒心的生活。