让优秀向光而生.2023︳第三期

作者：管理公司 人事行政部/网站采编 蔡翛然    时间：2024-01-17

    在步履万千的工作生活中，就让我们在每年的同一时刻，回顾一下年度优秀的他/她们吧！也是在新年伊始的一份激励，激励所有人奋勇向前……

西安公司刘春娟 年度优秀员工

    她是西安中新嘉业物业管理服务有限公司环岛路分公司客服助理。有一年的立夏过后，刘春娟入职了西安公司，负责1#—6#楼高层区域，465户业主的来电来访、巡视巡查、报事报修。她无时无刻关注着关于业主日常的一切，积极主动沟通，探索着服务周到的更多可能。

    停车难的问题是刘春娟所负责区域的历史遗留难题，再加上1#—6#楼空置率极高，完成公司全年任务指标并不是一件容易的事情。但是刘春娟并不畏难。她梳理思路：先解决遗留问题。那段时间刘春娟四处奔走、多方沟通协调。据统计2022全年，在她持之以恒地努力和公司的支持下共解决遗留问题35次，这一举动真的很难不让业主信任感满满。

    单元大厅公区巡查、装修巡查、空置房巡查、报事报修巡查。在刘春娟工作的日子里，她每天都要和业主进行深度的交流，对待每一位业主都像对待老朋友一样的亲切。而业主自然而然地也会和她诉说种种家常琐事、对园区的改进建议。这些，刘春娟都一一记下，然后在今后的工作中寻求突破和方法。日复一日、耐心坚持。

天津公司贾善卿 年度优秀员工

    他是天津博华物业管理有限公司计划财务部资金专员。到去年9月，已经是贾善卿入职天津公司的第十个年头。工作还是那些工作，按公司授权和审批流程审核各分公司的单据，收集各分公司日流量表，编制日流量汇总表，对各分公司超年度预算情况及时预警，合同文本核对提交，盖章、存档、对接管理公司的一系列事务。只是，随着年龄的增长、阅历的丰盈，贾善卿在工作上的思路越来越清晰，慢慢沉淀地他既专业又高效率。

    他能很好的完成自己的本职工作，只要事情交到贾善卿，你都可以安心等待闭环……贾善卿对自己的本职尽职尽责。对财务部其他同仁的工作，他也主打一个有求必应。记得财务审计时有大量的基础工作要做，每个人都分身乏术。是贾善卿，他主动担起了大批量的合同复印、核对EAS和N9系统中是否添加了生效合同和附件扫描件上传。

    这无疑是一种助力，给审计工作的进度加上了一个飞速的砝码。“和所有人的相处都是真诚又简单”这是同事们对他的评价。贾善卿就好似一杯温润的水，能温暖到每个接触他的人。

北京公司刘慧杰 年度优秀管理者

    她是北京西宇嘉业物业管理有限公司青年路分公司客服经理。每日忙不完的现场工作，巡视楼宇时与业主们数不清的嘘寒问暖，精力充沛活力满满的刘慧杰总给人一种亲和的舒适感。任何时间你见到的她都是笑意盈盈，像个小太阳一样笼罩着光环。

    前台业主来访接待、收款、车场录入、装修押金退费……刘慧杰在工作数小时里的状态总结起来就是忙忙碌碌，好似没有一刻她能停下脚步。对于业主的建议和投诉，刘慧杰从不拖沓处理。遇事即刻协调解决，解决不了的上报公司追踪进度。可想而知，对于有着“业主至上”观念的她，业主是极度认可的。刘慧杰总说，青年汇佳园是每一位业主的家，春夏秋冬四季他/她们都在这里，谁不希望回到家中安心宁静得以满足。所以，我们的品质要提升，我们的服务要到位。

    于是在工作过程中，刘慧杰也会适时随时给客服人员进行培训，并要求每一次的培训过后大家都要有一些细节上的变化。不给自己设限，不给工作设限。这是她一路向上成长的秘诀，她说今天要分享出来和大家共鸣，这大概也是优秀报道的意义之一吧。