锦旗故事不止.温暖激励不休

作者：管理公司 人事行政部/网站采编 蔡翛然    时间：2023-06-20

    人们一直讲千里之堤毁于蚁穴，细节决定成败。有些时候，对一个细节处理得好真的可以带给他人感动和温暖……那是在一个星期一的下午，忙忙碌碌的工作已是常态。突然，一面大红色的锦旗出现在北京西宇嘉业物业管理有限公司青年路分公司物业服务中心。“低调做事、务实肯干”业主侯女士笑靥如花的拿着锦旗走了进来。

    “我是来送锦旗的，工程部万师傅在岗吗？”原来，今日的主角是工程部的万庆磊。前几日他在给侯女士安装户内灯时，看到干净整洁的房间、一尘不染的地毯，突发奇想了一个小发明创造，而这个小细节瞬间打动了当时心情异常焦躁的侯女士……

    事件的完整经过是这样的。那天上午，侯女士在系统上提出“户内装灯”的需求，但是因为当时项目工程部的工作较多导致工作人员接单相对滞后。而侯女士当天下午又有重要事情急着外出，于是看到迟迟无人接单心情开始烦躁开来。到了下午13时，侯女士拨通了客服中心的电话，通过客服人员积极的协调最终万庆磊师傅同意在休息间隙加急接单。当万庆磊带着工具赶到侯女士家中时，他站在原地犹豫了。因为他看到脚下的地毯是如此的洁净如新，而如果直接在房顶打孔势必要弄脏地毯。关键时刻，万庆磊的脑中想到了可以在钻头前连接简易装置的小妙招，问题迎刃而解。

    户内灯在最短时间内安装完毕，施工现场干净整洁，侯女士焦躁的心情也平复如初。想到自己之前一声声的抱怨，万师傅脸上一直和煦的笑脸，她觉得当真有些不好意思，也就出现了开始送锦旗的一幕。其实，能得到业主的信任和认可，看到业主脸上的笑容，于每一位物业工作人员来说已是很暖心且值得。