锦旗力量.鼓舞奔新程

作者：天津博华物业 人事行政部 专员 李洁茜    时间：2023-01-19

    北方小年的前一日，天津博华物业管理有限公司龙亭家园项目收到了一面锦旗“不忘初心担使命.共克时艰抗疫情”。这是社区党群服务中心特意制作送过来的。书记刘未代表龙亭家园社区感谢物业公司过去三年对社区居委会抗疫工作的大力支持。

    “全员核酸的时候，物业人员帮助我们搭建防疫棚；人手不足的时候，物业人员一次次充当志愿者协助核酸检测；需隔离封控的时候，物业人员消杀疫区、保障物资运送最后一公里。疫情突发、物资吃紧、冰天雪地、酷暑炎热，物业人员都与我们一起坚守一线并肩作战。”刘书记说，这些不平凡的经历如今都过去了，但这过程中的每一刻，值得所有人铭记。

    2022年12月初，隆冬时节，国家陆续出台“二十条”、“新十条”、“乙类乙管”相关政策。病毒的致病力在下降，但传播速度却极快。逐步放开短短几天，身边好多人都感染了，天津公司的物业人也是一样。但，服务不能停，标准和时效要保证。在那段特殊时期，天津公司工作群、业主群里最高频出现的回复是“收到”，这让隔着屏幕焦急等待的人多了一份安心……

    在那段特殊时期，作为天津公司负责各项管理事务的经理，耿兴利也收到一面锦旗：“工作到位及时.服务热情周到”。那是尚佳新苑项目五号楼业主送来的。业主说平日家里出现任何问题只要一个电话，客服、工程人员都会火速上门解决。但在这感染高发的日子，没想到物业人员还是可以保证随叫随到。尤其是耿经理，仿佛早已模糊了时间的界限。耿兴利说这面锦旗虽然署名是他，但依旧是对全体博华物业人的认可，无论何时让业主保持安心都是我们的责任。

    “确实是很难，一方面要保护好员工的身体健康，一方面更要保证全面服务好业主。这三载四季，在肆虐的疫情面前，在无数个看不见的角落，真的饱含着物业人从未言说过的辛苦与困难。”执行董事梁洪利说道。只是，越是困难的时候，越是要迎难而上、攻坚克难。过去我们用坚守和担当筑牢守护业主的安全防护墙，今后我们依旧会在无止境的服务、无终点的品质管理中为业主保驾护航。