让优秀向光而生.2021︳第四期
作者：管理公司 人事行政部/网站采编 蔡翛然 时间：2021-12-31
让优秀向光而生第四期：二〇二〇年度优秀管理者重庆公司章洁，优秀员工北京公司赵代民、天津公司宋墨杰、西安公司王钢。优秀之后，他们依旧全力以赴，向高处步履不停……
重庆公司章洁：
九年前入职，从一名普通员工成长为客服部的中坚力量，她步伐笃定。召开业主联谊会，平日里注重与业主的交流沟通。在公司“品质无终点”的文化引导下，和其他职能部门一同对住宅环境、设备设施品质整改的一系列举措，让业主满意度得到有效提升。她叫章洁，是重庆中新嘉业物业服务有限公司住宅管理处客服部副经理，汇嘉怡和年度优秀管理者。
关于章洁的事迹还很多。在那个新冠病毒突来的年初，住宅项目成了疫情防控工作的重中之重。章洁从接到公司通知的那一刻，便带领着住宅团队配合社区挨家挨户宣传排查、为独居老人送物资送药、组织消杀、发放出入卡……她有过害怕与担忧，但是没有退缩，她和团队成员相互关心打气，终打了胜仗、熬过了寒冬。疫情过后生活还要继续，下半年重庆市垃圾分类工作开始启动，章洁一边带领员工常态化防控，一边开始配合社区垃圾分类工作。选址回收点、入户宣传、建档、发放积分卡，和同事一起对独居老人定时上门收取垃圾，“这些孩子真的很关心爱护我们这些老人，有时比我们自己想得更周到细致”。业主的满意最直接的体现，就是年末住宅项目经营指标的顺利完成。
对外，章洁将工作安排的井井有条，和同事并肩作战。公司内部的大小事务她也都乐于参与其中，卓越的表现令人称赞，愿优秀的她，有更美好的前景。
北京公司赵代民：
一间布满监控设备的屋子是他的办公地点，每日“坐镇”在屏幕后守护着园区的平安，他的工作目标从来清晰而简单。入职12年，他勤勉务实，日复一日的关注着园区每一处死角、排查着每一个可疑的人员。“责任心特强，眼里有活，不论是不是自己的工作都乐于伸出援手……”这是同事的评价，他低调腼腆，但是他的好却被所有人看见。他叫赵代民，是北京西宇嘉业物业管理有限公司青年路分公司秩序维护部的一员，汇嘉怡和年度优秀员工。
通常，不了解的人会觉得赵代民每日的工作无非就是盯着屏幕，但若没有那股韧劲和用心，一切又会是徒劳无功的。在那一个个监控屏幕的后面，他能及时发现园区设备设施是否正在遭受破坏，比如对楼宇门禁的强行拉拽、对电梯楼层按键的蓄意毁损，一切影响安全的事情他都不允许发生，赵代民说这是使命和责任。夜间扰民、处理突发故障、接听夜间服务电话并记录下业主的需求内容发送派工单给相关人员……作为园区安全中枢控制的关键一环，他用努力的汗水弥补着专业上的差距。因为在实践中的经验，当监控设备出现有角度偏移、或者被树叶杂物遮挡的情况赵代民总能第一时间发现并及时处理。
工作之余，他还会热情主动地支持其他部门工作，协助行政整理库房、和绿化师傅一同打理美丽的青年汇园区。就，把心稳住、踏实的干，能被认可已很开心！
天津公司宋墨杰：
每个能得到业主认可和信赖的客服人员都有他制胜的法宝。这名入职九年的客服主管在评优推荐表中“主要事迹”一栏写了许多工作实例，但总结起来无非八个字“至诚守信.真心待人”。他相信人和人之间存在着某种连接，可以拉进彼此、相互理解。他叫宋墨杰，是天津博华物业管理有限公司第一分公司客服主管，汇嘉怡和年度优秀员工。
宋墨杰认为，尚佳新苑项目公区、设备、秩序、卫生，每一件事都和业主生活紧密相关。而他作为客服主管，自然起到的是一个“连接”的作用……在日常巡查中、接到报修中、处理客诉中，乃至入户走访、满意度调查的过程中，当宋墨杰发现问题和不足时都会及时反馈给所属部门整改，而后将整改结果第一时间告知业主。去年，发生过一件小事，关于上下楼漏水的客诉。楼下业主找到宋墨杰，在他耐心倾听后联系到楼上业主，交谈过程中做出人情化的细致分析和制度上的耐心讲解，直到达到双方的满意。施工结束后，两户业主都来感谢宋墨杰，他说问题解决他就很开心，做事都有了力量。
与业主达到相互理解信任是顺其自然发生的，这件事急不来。诚如工作这九年里，宋墨杰永无止境的学习提高个人素质和业务能力，虽已60岁的年纪，他依旧觉得人生还有很多精彩和未知，武装自己，无论何时要用实力建立核心力量。
西安公司王钢：
用三年时间从一名秩序维护员转岗为一名优秀的综合维修工，学习的内在驱动力在其中的作用不言而喻。虽然基础薄弱要想取得相关资格证书的确有一定难度，但他坚信勤能补拙，走出舒适圈，专注学技能……他叫王钢，是西安中新嘉业物业管理服务有限公司A11项目工程部综合维修工，汇嘉怡和年度优秀员工。
“稳重求真”是王钢一直追求的人生主旋律，这与他身上的标签“踏实、坚韧、不抱怨”如出一辙。那是朝夕相处的同事总结出的他的特点，这样的好评源于工作上的完美配合、默契的团队合作。而在与业主的接触中对王钢也是称赞不断。去年，A11项目外围下水管道因不明原因发生堵塞，午餐客流高峰时间段，12号楼前商铺区污水渗漏严重。因为正值中午，人手不足，而正在值守的王钢正和同事在楼内维修照明灯。接到公司派单，他留下同事做收尾工作，自己即刻赶到污水渗漏处寻找原因。主排污管堵塞，臭味熏天的疏通、清掏持续了一整个中午，污泥和汗水让人看着着实有些狼狈。最后他和同事还坚持帮商户一同将现场卫生打扫干净后才离开，王钢说这是他们的职责，工作要有始有终。
面对自己的成绩，王钢总将其归结为运气。他说自己在技术上还有很多不足，集团优秀员工的荣誉已超出了他的期望，他只有不断努力，砥砺前行。