前进路上.为服务和技能而战

作者:北京西宇嘉业 综合管理部 行政经理 田雨    时间:2020-09-11

    职场中人,每日都要经受的灵魂拷问即:今天吃什么?在北京西宇嘉业物业管理有限公司,这个颇费心思的问题则是由五个项目的大厨“独自默默思考”……他们每天换着花样烹饪美食解决着大家马斯洛需求理论中第一阶段的需要。殊不知,五个项目的大厨,谁的厨艺更有味道?



    在这个将要过去的炎热盛夏,在后现代城项目的食堂里,随着五位主厨在灶台上娴熟的翻炒,一阵阵菜香扑鼻而来,装盘上菜 — 五份土豆丝和五份宫保鸡丁呈现在评委面前,任君品尝。实话讲,每一盘菜品都让人看着垂涎欲滴,都能让味蕾得到满足。最终,评委从食品安全、材料成本、菜品质量、作业时间、环境卫生、垃圾分类六个维度综合审视,青年汇佳园项目韩帮金师傅夺冠!这是一次难得的交流与碰撞,这是北京公司第二届员工技能竞赛的现场……



    在厨艺比拼过后,是工程专业的技能竞赛。实操环节九名选手轮番上阵,通过更换门锁的考核展示出了技能和素养。规范的用时、娴熟的操作、安全的处理让青年汇佳园项目周玉河稳稳握住了第一名的好成绩。



    而在接下来的秩序内保人员的技能竞赛中,各项目选手在笔试环节的成绩相差无几,实操环节更是难分胜负。应急照明灯现场测试、装修现场检查要点、不同灭火器实操和适用燃烧介质、画出本项目所有地上消火栓和水泵接合器位置等题目,从不同方面检验了内保人员的掌控能力和业务经验。

    烈日下,消防战斗服、消防靴、消防头盔全副武装,携带20斤的灭火器120米折返跑,这对所有参赛选手的体能是一种严苛的考验。这一轮的汇总结果,青年汇佳园项目再次一举夺冠。



    胜固欣然,败也不能气馁。虽然青年汇佳园项目已三轮夺冠,但后现代城项目、豪柏大厦项目、西钓鱼台•嘉园项目和军民园项目依旧斗志昂扬,用最饱满的热情投入到最后一个环节客服楼长专业比拼的PK中。



    在这锤炼专业技能的练兵场,各位参赛人员通过展示客服管家的仪容仪表、礼仪礼貌、展示客户投诉的处理技巧、回答在管区域房间和业主信息、随机抽取垃圾分类图片进行实际分类……正是由于平日里对服务细节的极致追求,在赛场上,后现代城项目魏永娇完美展现了无懈可击的服务素养,将“技能竞赛客服管家专业第一名”的殊荣收入囊中。




    一天的时间,四个专业的竞相角逐,最终青年汇佳园项目获得团体总分第一名这份骄人的成绩。员工技能竞赛是一个展示员工综合能力的舞台,也是以赛促学、以赛代练,强基础谋收获的别样培训机制。



    诚如北京公司总经理李嘉男在竞赛最后所讲:“只有每位员工的专业技能提升,公司的服务品质才能提升,公司的发展就有了保证。”祝贺所有获奖选手取得优异成绩,西宇嘉业势必将优质服务坚守到底。