最是平凡暖人心

作者：北京西宇嘉业 综合管理部 行政经理 田雨    时间：2020-08-13

近日，北京公司收到了一封表扬信……

    “我是西钓**号楼的居民，今写信感谢贵物业公司刘炯炎师傅。我认得他，但只知道他维修空调，姓刘，1967年生人，不知道他的名字，后来听说他叫刘炯炎，应该没错吧。

    近一年来，这位刘师傅曾为我家两次修理空调，表现出优秀的品质。一是有为人民服务的奉献精神，想业主所想、急业主所急，不嫌脏不怕累，默默付出大量辛劳。二是认真负责，不敷衍、不糊弄、不推诿，想方设法解决问题，不解决问题决不罢休。三是技术水平高，判断故障迅速、准确，处理办法得当，而且能够举一反三，综合施测。

    建议贵公司对刘炯炎师傅给予表彰、奖励。也希望贵公司发扬光大刘师傅这种以业主为本的服务精神，大家共同努力，建设文明、和谐、美好的新社区”。

    信中提及的刘炯焱师傅是北京西宇嘉业物业管理有限公司西钓鱼台•嘉园项目工程部的一名水工。专业技能过硬，踏实肯干从无怨言。“用自己的专业技能为业主解决问题”这样简单的初心，在刘师傅那从未变过。

    跑漏滴水、管道堵塞、污水井清掏……刘师傅踏踏实实地做着每一件小事，往往在一天的工作结束后工服都是又脏又湿的，已然分不清是清掏的污水还是他的汗水。冬天下水管道堵塞，刘师傅带上机器，判断塞点，进行人工疏通，一干就是好几个小时。

    累是什么模样，好像在他的脸上从未显露过，他一直没有过多的语言，就那样默默地做着认为是举手之劳的事情。

    平凡，却带给业主感动。其实刘炯焱师傅也只是一名物业员工的缩影，还有很多同他一样的人，他们说不出豪言壮语，但是却用最朴实的行动让业主尽享家的温馨与安宁。

    从疫情防控到现在，物业员工经历了许许多多的考验，他们说我们要向前走跨过危难，一起加油战胜疫情。