致敬防疫战线上每一份勇敢|李楠

作者:重庆中新嘉业 人事行政部 策划主管 凌洁    时间:2020-04-27

    三个月前,当国内新冠肺炎疫情在一夜之间开始肆虐之时,所有人都经历着一段悲伤与恐惧、鼓励与希望夹杂的日子。停摆过后的生活似乎比我们想象中要长、要久。不知不觉间,2020年第一个季度已悄然逝去,国内疫情余温尚存。这举步维艰的80多天,这全民抗疫的战场上,有一股不可忽视的巾帼力量,撑起了疫情防控半边天,借用央视的形容“如一层暖色的光映照东方” ……


    本期,在重庆城上城项目,汇嘉长镜头追踪到一位有韧性不遗余力的“她”力量—李楠,重庆中新嘉业物业服务有限公司住宅物业客服主管。一个在危机时刻和无数默默无闻的汇嘉人一样,扛起零感染防控目标的本该柔弱的女子。




对话战疫者


“城上城项目封闭管理后,听说你是第一时间放弃休假回到岗位上的?”
    “要完成重庆公司零感染的防控目标很大程度上取决于对住宅项目的防控。住宅客户中心服务范围多达20余万方,涉及2000余户居民。在这方片区管理人员本就紧张的战场,我不能做逃兵。”
    “后来疫情防控时间的持续延长,同事讲你主动承担起大部分晚班的工作?”
    “部门里大多是女同事,且孩子年纪比较小。白天大家都在一丝不苟的做事,我只是晚上多做了一点点。一家人该相互扶持……”





    其实,李楠口中的“多做了一点点”,是要协助测温、要借助电话或微信完成跟踪居家隔离人员的情况,汇总当天大量的信息和报表……对此,她只字未提。回顾这段至暗的日子,严防疫情输入扩散让物业公司走上了社区疫情防控第一线。和所有逆行的“汇嘉人”一样,李楠也没有时间去思考风险,便匆忙地加入到坚守一线疫情防控的队伍中来。



    最开始,面对复杂的项目现状和客户群,各种防控措施和繁琐的信息采集及报表自然是扑面而来。她一边要做好本职工作,迅速组织同事们分工分片挨户排查,错过饭点和休息时间,连续作战完成了2000余户居民的入户排查及台帐的建立,掌握了小区居民的基本情况;另一边,李楠主动申请加入了渝州路街道志愿者队伍,因为在她看来,这次疫情防控工作的任何挑战,都是她汲取新能量的源泉。



    共战疫,配合公共区域的消毒、及时张贴各种信息、跟踪隔离人员的身体健康状况及上门测量体温、为隔离人员送药送物资……疫情期间,李楠每天都会出现在这些地方。再后来,随着疫情防控措施的升级和时间持续的延长,小区居民的生活出行都受到了严重影响,居民的各种诉求越来越多,情绪也越来越烦躁。面对这种情况,李楠主动与居民沟通并耐心安抚,积极协调兄弟部门主动解决大家的各项需求。



    为这场战疫“拼尽全力”的她,在有限的闲暇时间里,从公司得知小区孤寡老人无人照顾后,便主动请缨上门了解情况,迅速为老人建立专门的看护台帐,还为老人送去口罩并协调其它部门每日定时上门送外卖、测体温、打扫卫生,更自费为老人购买了食物。对于这一切,她表示能为老人在疫情期间撑起这把“安全伞”,对公司、对自己的意义更重大。

    每天,李楠都要工作到很晚,屏幕前不断敲击的键盘,仿佛讲述着那平凡中的伟大,柔弱中的勇敢……


 



    转眼间,已是人间四月天。在病毒面前没有退缩的巾帼力量,她们默默坚守、无私奉献,她们像木兰战士一样负重逆行,那股“她力量”把过去在人们眼中扁平的物业人形象变得立体而又温暖。